I clienti istituzionali sono pregati di cliccare sul link in basso per conoscere i nostri servizi rivolti a consulenti finanziari, hedge fund, compliance officer e molto altro.

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AVVISO IMPORTANTE

La volatilità dei mercati e il conseguente aumento delle richieste di assistenza telefonica e tramite chat hanno determinato un allungamento dei tempi di attesa. Qualora la sua richiesta non sia urgente, la esortiamo ad esplorare le seguenti risorse:


Domande frequenti

Vi ringraziamo per la vostra collaborazione, augurandovi di superare questo periodo di incertezza nel miglior modo possibile.

Telefono

IIBKR offre un servizio di Assistenza clienti 24 ore su 24 attivo nei giorni feriali tramite i centri Assistenza clienti situati in America, Europa e Asia. Nonostante vi sia sempre un operatore disponibile per rispondere alle richiese dei clienti, spesso è possibile trovare risposta in maniera più immediata e senza bisogno di alcuna telefonata semplicemente consultando il sito web o il Knowledge Base di IBKR. L'elenco di suggerimenti rapidi sottostante indica le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti semplicemente digitando le parole chiave associate alla richiesta nel riquadro di ricerca in cima allo schermo.


Suggerimenti rapidi

Seleziona il tuo fuso orario dal menu a discesa sottostante per individuare il Centro assistenza clienti attualmente disponibile telefonicamente. Le telefonate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario operativo locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.1


Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità. Inserire la frazione numerica del proprio numero di conto seguita da # OPPURE premere # se non si conosce il numero del proprio conto. Usa le opzioni del menu della tabella sottostante per meglio accedere agli argomenti di interesse.

Località Numero Orario operativo2 Opzioni del menu
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 23:30 (Sun - Thu) - 09:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
1 Trade Related Issues
1/1 How to Use Platforms
1/2 Trade Issues
1/3 Margin Issues
1/4 Closing Order Desk

2 Login & Application Assistance
2/1 Login Assistance
2/2 Security Concerns
2/3 New Applications

3 Technical Assistance
3/1 How to Use Platforms
3/2 Technical Assistance
3/3 API & Third Party Connections

4 Cash & Position Transfers
4/1 Deposits & Withdrawals
4/2 US & Canadian Position Transfers
4/3 Other Position Transfers

5 All Other Matters
5/1 Account Configuration
5/2 Statements & Fees
5/3 Tax Issues
5/4 Corporate Actions & Dividends
5/5 Market Data
5/6 All Other Matters
Canada 1 (877) 745-4222 Toll-Free5
1 (514) 847-3499 Direct dial
14:00 - 23:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Canada (Vancouver) 1 (877) 745-4222 Toll-Free5
1 (604) 661-4300 Direct dial
17:00 (Mon - Fri) - 02:30 (Tue - Sat) (Europe/Zurich)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 02:00 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Europe 00800-42-276537 Toll-Free3,5
+41-41-726-9500 Direct dial

+44 207-710-5695 Direct dial United Kingdom
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Hungary +36 80 088 400 Toll-Free5
+36 1 701 0350 Direct Dial
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 39696188 Direct dial
01:30 - 13:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial
+81 (3) 4588 9710 Direct dial (English)
00:30 - 09:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Russia 8-800-100-8556 Toll-Free4,5
+41-41-726-9506 Pyсский
08:00 - 17:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
Singapore +65 6923 5600 General 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich)
United States 1 (877) 442-2757 Toll-Free5
1 (312) 542-6901 Direct dial
14:00 (Mon - Fri) - 02:00 (Tue - Sat) (Europe/Zurich)
19:00 (Sun) - 01:00 (Mon) (Europe/Zurich)

Note:

  1. Il servizio di Assistenza clienti di IBKR opera a livello globale. Quando si contatta l'assistenza clienti, l'operatore disponibile potrebbe essere un dipendente di una società affiliata a IBKR operante per conto dell'entità presso la quale si detiene il proprio conto. (per esempio, un cliente di IBLLC potrebbe contattare il centro servizi statunitense e ottenere assistenza da un dipendente di IBHK che fornice il servizio a nome di IBLLC).
  2. L'Assistenza Clienti non è disponibile il sabato e di domenica è attiva solamente con un orario ridotto.
  3. Si prega di notare che alcuni numeri verdi potrebbero non essere disponibili in determinate località. Nel caso in cui non sia possibile raggiungere IBKR tramite uno dei numeri verdi sopra elencati, potrai usare uno dei numeri diretti.
  4. Il numero verde è raggiungibile solo dalla Russia.
  5. Per le chiamate telefoniche al di fuori dell'area geografica specifica verranno applicate le tariffe telefoniche internazionali.