La volatilità dei mercati e il conseguente aumento delle richieste di assistenza telefonica e tramite chat hanno determinato un allungamento dei tempi di attesa. Qualora la sua richiesta non sia urgente, la esortiamo ad esplorare le seguenti risorse:
Vi ringraziamo per la vostra collaborazione, augurandovi di superare questo periodo di incertezza nel miglior modo possibile.
IIBKR offre un servizio di Assistenza clienti 24 ore su 24 attivo nei giorni feriali tramite i centri Assistenza clienti situati in America, Europa e Asia. Nonostante vi sia sempre un operatore disponibile per rispondere alle richiese dei clienti, spesso è possibile trovare risposta in maniera più immediata e senza bisogno di alcuna telefonata semplicemente consultando il sito web o il Knowledge Base di IBKR. L'elenco di suggerimenti rapidi sottostante indica le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti semplicemente digitando le parole chiave associate alla richiesta nel riquadro di ricerca in cima allo schermo.
Come versare liquidità tramite bonifico
Come controllare lo stato delle transazioni di finanziamento
Come inviare richieste generiche tramite ticket web
Come versare liquidità tramite un ACH disposto da Interactive Brokers
Seleziona il tuo fuso orario dal menu a discesa sottostante per individuare il Centro assistenza clienti attualmente disponibile telefonicamente. Le telefonate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario operativo locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.1
Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità. Inserire la frazione numerica del proprio numero di conto seguita da # OPPURE premere # se non si conosce il numero del proprio conto. Usa le opzioni del menu della tabella sottostante per meglio accedere agli argomenti di interesse.
| Località | Numero | Orario operativo2 | Opzioni del menu |
|---|---|---|---|
| Australia | +61 (2) 8093 7300 Direct dial | 01:30 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
1 Trade Related Issues 1/1 How to Use Platforms 1/2 Trade Issues 1/3 Margin Issues 1/4 Closing Order Desk 2 Login & Application Assistance 2/1 Login Assistance 2/2 Security Concerns 2/3 New Applications 3 Technical Assistance 3/1 How to Use Platforms 3/2 Technical Assistance 3/3 API & Third Party Connections 3/4 FIX Support 4 Cash & Position Transfers 4/1 Deposits & Withdrawals 4/2 US & Canadian Position Transfers 4/3 Other Position Transfers 5 All Other Matters 5/1 Account Configuration 5/2 Statements & Fees 5/3 Tax Issues 5/4 Corporate Actions & Dividends 5/5 Market Data 5/6 All Other Matters |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (514) 847-3499 Direct dial |
14:00 - 23:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Canada (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (604) 661-4300 Direct dial |
17:00 (Mon - Fri) - 02:30 (Tue - Sat) (Europe/Zurich) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 03:00 - 12:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Europe | 00800-42-276537 Toll-Free3,5 +41-41-726-9500 Direct dial +44 207-710-5695 Direct dial United Kingdom |
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Hong Kong | +852-2156-7907 Direct dial | 02:00 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Hungary | +36 80 088 400 Toll-Free5 +36 1 701 0350 Direct Dial |
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 39696188 Direct dial |
02:30 - 14:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
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| Japan | +81 (3) 4588 9700 Direct dial +81 (3) 4588 9710 Direct dial (English) |
01:30 - 10:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Russia | 8-800-100-8556 Toll-Free4,5 +41-41-726-9506 Pyсский |
08:00 - 17:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Singapore | +65 6923 5600 General | 02:00 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll-Free5 1 (312) 542-6901 Direct dial |
14:00 (Mon - Fri) - 02:00 (Tue - Sat) (Europe/Zurich) 19:00 (Sun) - 01:00 (Mon) (Europe/Zurich) |
Note: